Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin llevar puesto, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en enyermyhairsolution@gmail.com . Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 1099 s clark rd ocoee fl 34761

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en enyermyhairsolution@gmail.com .

Daños y problemas
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no devolvibles
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Enyermy Studio Pro — Garantía de Servicio y Política de No Reembolso
Todos los servicios de salón no son reembolsables. Si un cliente no está satisfecho con el resultado de un servicio, Enyermy Studio Pro ofrecerá una oportunidad razonable para evaluar y, cuando sea apropiado, ajustar o corregir el servicio.

Cualquier inquietud debe comunicarse al salón de manera oportuna después de la cita original. Los servicios correctivos deben ser aprobados y realizados por Enyermy Studio Pro.

Una vez realizado un servicio, no se emitirán reembolsos monetarios. Nuestro compromiso es trabajar con el cliente para atender inquietudes razonables mediante un ajuste o servicio correctivo adecuado.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin llevar puesto, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que también puede tomar algún tiempo para que tu banco o empresa de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en enyermyhairsolution@gmail.com .

¿Qué pasa si mi pedido llegó dañado?
Con gusto reemplazaremos cualquier producto solicitado en enyermyhairsolutions.shop que te haya sido entregado dañado. Por favor envía un correo electrónico a enyermyhairsolution@gmail.com con imágenes de tu paquete e información de tu pedido. Cualquier consulta enviada después de 7 días hábiles no será elegible para reemplazo.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde?
Si el seguimiento del envío de tu producto a través de UPS o USPS no muestra movimiento o figura como entregado pero no lo has recibido, comunícate directamente con la empresa de envío para iniciar un reclamo con el número de seguimiento de tu pedido. Para cualquier otra pregunta, por favor ponte en contacto con nuestro equipo en enyermyhairsolution@gmail.com con la información de tu pedido.